最も利用しているQRコード決済は「PayPay」、非接触決済は「楽天edy」 - ネットショップ担当者フォーラム

MMD研究所は18歳～69歳の男女48,208人を対象に「スマートフォン決済利用動向調査」を実施、スマホ決済、QRコード決済の利用率などをまとめた。期間は2019年12月26日～2020年1月5日。

普段の支払いは「現金」が9割超え。「スマホ決済」は半年前より15.3ポイント増加

「普段の支払い方法」を聞いたところ、トップは「現金」（91.8%）。「クレジットカード」（73.2%）、「カード型の交通系電子マネー」（31.4%）が続いた。2019年7月の同調査と比較すると、「現金」は1.2ポイント減の91.8%、「スマホ決済」は15.3ポイント増の29.6%となった。

普段の支払い方法（複数回答可／n=48,208）出典：MMD研究所

QRコード決済の認知は約9割。利用経験は半年前より14.5ポイント増加

QRコード決済の認知・利用状況をいたところ、「現在も利用している」（29.3%）が最多。「だいたいどんなものかわかるが、利用したことはない」（22.8%）、「QRコード決済という言葉は聞いたことがあるが、サービス名称・名前はよく知らない」（20.4%）が続いた。

QRコード決済の認知・利用状況（​​​​n=48,208）出典：MMD研究所

QRコード決済の認知・利用状況をファネル分析で見てみると、「認知」（91.0%）、「内容理解」（61.7%）、「利用経験」（33.6%）に。2019年7月の同調査と比較すると、「認知」は6.2ポイント増の91.0%、「内容理解」は14.1ポイント増の61.7%、「利用経験」は14.5ポイント増の33.6%。

QRコード決済の認知・利用状況 ※ファネル分析（n=48,208）出典：MMD研究所

非接触決済は約25%が現在も利用。約20%弱が「全く知らない」

スマートフォンの非接触決済の認知・利用状況について聞いたところ、最も多かったのは「現在も利用している」（25.2%）。「だいたいどんなものかわかるが、利用したことはない」（22.7%）、「全く知らない」（19.7%）が続いている。

スマートフォンの非接触決済の認知・利用状況（n=48,208）出典：MMD研究所

ファネル分析で見てみると、「認知」（80.3%）、「内容理解」（56.2%）、「利用経験」（28.6%）となった。

スマートフォンの非接触決済の認知・利用状況 ※ファネル分析（n=48,208）出典：MMD研究所

認知トップ、QRコード決済は「PayPay」で非接触決済は「楽天edy」

QRコード決済のサービス名認知以上の対象者（n=34,041）に知っているサービス名を聞いたところ、「PayPay」（80.3%）が最多。2位は「楽天ペイ」（63.2%）、3位は「LINE Pay」（61.3%）。

QRコード決済サービスの認知状況（複数回答可／n=34,041）出典：MMD研究所

スマートフォンの非接触決済のサービス名認知以上の対象者（n=32,177）に、知っているサービス名を聞いたところ、「楽天edy」（64.0%）が最多で、「モバイルSuica」（51.7%）、「iD」（41.4%）が続いた。

スマートフォンの非接触決済サービスの認知状況（複数回答可／n=32,177）出典：MMD研究所

利用検討トップも、QRコード決済は「PayPay」で非接触決済は「楽天edy」

「QRコード決済の利用を検討している」と回答した人（n=2,559）を対象に、具体的に検討しているサービス名を聞いたところ、トップは「PayPay」（57.2%）。以降は、「楽天ペイ」（31.3%）、「d払い」（19.5%）。その中で最も利用を検討しているサービスは「PayPay」（42.3%）。

利用を検討しているQRコード決済サービス（複数回答可／n=2,559）出典：MMD研究所​​​​​

最も利用を検討しているQRコード決済サービス（n=2,559）出典：MMD研究所

「スマートフォンの非接触決済の利用を検討している」と回答した人（n=2,341）を対象に、具体的に検討しているサービス名を聞いたところ、「楽天edy」（43.6%）がトップに。2位以降は「モバイルSuica」（28.2%）、「iD」（18.5%）。その中で最も利用を検討しているサービスは「楽天edy」（37.8%）だった。

利用を検討しているスマートフォンの非接触決済サービス（複数回答可／n=2,341）出典：MMD研究所

最も利用を検討しているスマートフォンの非接触決済サービス（n=2,341）出典：MMD研究所

強さを見せる「PayPay」は利用経験でもトップに

「QRコード決済を利用したことがある」と回答した人（n=16,174）を対象に、利用したことのあるサービスを聞いたところ、トップは「PayPay」（61.0%）。2位は「楽天ペイ」（31.7％）、3位は「LINE Pay」（28.7%）。

QRコード決済サービスの利用経験（複数回答可／n=16,174）出典：MMD研究所

「現在もQRコード決済を利用している」と回答した人（n=14,115）を対象に、最も利用しているQRコード決済を聞いたところ、「PayPay」（46.7%）が最多で、「楽天ペイ」（16.4%）、「d払い」（11.8%）が続いた。

最も利用しているQRコード決済サービス（n=14,115）出典：MMD研究所

「スマートフォンの非接触決済を利用したことがある」と回答した人（n=13,778）を対象に、利用したことのあるサービスを聞いたところ、「楽天edy」（41.3%）がトップに。2位は「モバイルSuica」（31.0%）、3位は「iD」（26.0%）。

スマートフォンの非接触決済サービスの利用経験（複数回答可／n=13,778）出典：MMD研究所

「現在もスマートフォンの非接触決済を利用している」と回答した人（n=12,128）を対象に、最も利用しているスマートフォン非接触決済を聞いたところ、トップが「楽天edy」（31.5%）で、続いて「モバイルSuica」（21.6%）、「iD」（18.1%）だった。

最も利用しているスマートフォンの非接触決済サービス（n=12,128）出典：MMD研究所

QRコード決済利用開始時期は2019年後半から増加

「現在もQRコード決済を利用している」と回答した人（n=14,115）に対して、最も利用していると回答したサービスの利用開始時期を聞いたところ、「2019年7月～2019年12月」（45.2%）が最も多かった。

最も利用しているQRコード決済サービスの利用開始時期（n=14,115）出典：MMD研究所

「現在もスマートフォンの非接触決済を利用している」と回答した人（n=12,128）を対象に、最も利用していると回答したサービスの利用開始時期を聞いたところ、「覚えていない」（40.5%）が最多となった。

最も利用しているスマートフォンの非接触決済サービスの利用開始時期（n=12,128）出典：MMD研究所

調査実施概要

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February 03, 2020 at 07:00AM
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